东软集团2021年半年度董事会经营评述

　　东软集团2021年半年度董事会经营评述东软集团于1991年成立，于1996年上市，是中国第一家上市的软件企业，也是中国第一家通过CMM5、CMMI5认证和PCMM Level5评估的软件企业。

　　东软始终坚持以软件技术为核心，通过软件与服务的结合，软件与制造的结合，技术与行业能力的结合，提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品以及云与数据服务。近年来，公司执行创新与全球化发展策略，以自主知识资产为核心澳门新葡澳京威尼斯，驱动业务的专业化、IP化、互联网化发展，推动公司核心业务持续稳定健康增长。同时，通过软件、技术与垂直行业的深度融合，推动大医疗健康、大汽车、智慧城市等领域的变革，不断探索新业务新模式，为公司发展增加新的动能。

　　公司重点发展医疗健康及社会保障、智能汽车互联、智慧城市、企业互联等领域，持续聚焦核心业务，在云计算、大数据、物联网、人工智能（AI）、区块链等新技术的应用持续取得进展。报告期内，公司自主软件、产品及服务业务实现收入27.78亿元，占公司营业收入的86.52%；系统集成业务实现收入3.66亿元，占公司营业收入的11.39%。

　　东软为近600家医院、2,500余家医疗机构、43,000余家基层医疗机构和诊所、23万医疗两定机构提供软件与服务；东软云HIS产品覆盖全国50,000余家各类基层医疗服务机构

　　2021年上半年，全球经济呈现出差异化的复苏，但全球疫情持续演变，世界经济复苏进程中的风险还在积累，不同经济体之间经济走势、宏观政策出现分化，全球通胀明显升温，外部不稳定不确定因素较多。国内经济持续稳定恢复，主要宏观指标处于合理区间，经济发展呈现稳中加固、稳中向好态势，经济持续恢复增长。上半年国内生产总值累计值同比增长12.7%，创新动能持续增强。

　　公司所属的软件与信息化行业伴随着国家一系列政策的支持，产业规模迅速扩大，业务收入呈加快增长态势，技术水平得到了显著提升，已发展成为战略新兴产业的重要组成部分。

　　2021年是“十四五”的开局之年，随着“上云用数赋智”行动的实施澳门新葡澳京威尼斯，数字化转型加快，软件产业规模预期将持续扩大。从细分领域来看，软件产品将持续丰富，“十三五”末期大批企业加大创新投入，以基础软件和工业软件为代表的软件产业在“十四五”期间将得到进一步的发展。而“十四五”期间不仅是我国数字化战略实施的关键时期，也是“新基建”建设的重要落地期，在制造业、金融、能源等传统产业与数字化融合加速的情况下，软件和信息服务业也呈现高速增长态势，2021年上半年增加值同比增长20.3%。

　　进入“十四五”以来，我国数字化转型逐步加快，“十四五规划纲要”中将打造数字经济新优势放到了突出地位，数字化规范发展和软件智能化也同时成为发展方向。持续推进云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术与制造业的融合发展，加快制造业生产方式和企业形态根本性变革，积极推广工业APP、云服务、数字样机等新模式新业态，支撑产业数字化转型成为大势所趋。

　　随着信息技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与互联网深度耦合，与硬件、应用和服务紧密融合，使得软件和信息技术服务产业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向发展，产业技术迭代加速，商业模式创新变革。但在产业融合发展与转型升级的同时，来自同业公司甚至是跨界巨头的竞争日益加剧，这也为软件企业的发展带来新的挑战。

　　2021年上半年，公司继续坚定全球化发展，以提高客户满意度且业务健康可持续发展为中心，稳固领先优势，把握市场增长机会，提升专业化服务能力和业务规模，全面提升整体竞争优势。具体进展主要体现在以下方面：

　　1、主营业务收入与利润均呈现增长态势，经营角度新签合同额实现历史同期最好业绩，经营现金流持续向好

　　2021年上半年，公司继续坚定推进业务的专业化、IP化、互联网化发展，持续聚焦优势行业和客户价值，赋能客户数字化转型，同时推动国际业务新一轮升级与发展，继续保持在产品工程领域的领先优势。在公司内部，持续推进组织优化与赋能，持续加强成本费用管控，进一步提升公司绩效水平和整体运行效率。报告期内，公司实现营业收入321,103万元，同比增长29.54%；实现净利润（归属于上市公司股东的净利润）7,288万元，同比增长11.93%；每股收益0.06元，同比增长11.93%；扣除非经常性损益后的净利润1,071万元。公司经营活动现金流量净额-50,938万元，同比增加19,074万元，经营状况持续向好。

　　2、主营业务稳步推进，在各优势领域的市场竞争力持续增强，大汽车业务经营合同额和与收入均实现近100%增长

　　2021年上半年，公司全线业务健康、可持续发展，主营业务稳步推进，在各优势领域的市场竞争力持续增强：

　　在医疗健康及社会保障领域，公司聚焦三大解决方案，持续推进平台型与产品型业务的价值共创，居行业领先地位。公司在中国医保信息化市场、人力资源和社会保障领域市场占有率继续保持第一。

　　在智能汽车互联领域，2021年全球汽车市场面临芯片短缺的压力，但公司经营合同额与业务收入均实现近100%增长。

　　在智慧城市及企业互联领域，公司持续推动“智慧云城市”战略，既有项目在多地实现运营和服务落地，同时积极推进“新基建”项目工作澳门新网站，强化与电信运营商等关键合作伙伴的战略协作，推进产业生态构造及相关业务发展。

　　在软件技术服务与云管理服务领域，公司大力推动业务的新一轮升级与发展，持续提升云专业化服务能力和业务规模。报告期内，公司获评“2020中国软件出口企业排名第一”“2020中国服务外包企业排名第一”，蝉联软件出口和服务外包排名双冠。

　　公司创新与竞争能力、品牌美誉度与影响力不断获得认可。报告期内澳门新葡萄新京威尼斯，公司被中国软件行业协会评为“2020年中国软件行业最具影响力企业”，被赛迪顾问评为“2020-2021年度新一代信息技术领军企业”，荣获“2020-2021年度数据中台杰出创新产品”奖。在赛迪顾问《2020-2021中国数字政府发展研究报告》中，公司政府应用排名第一。公司被国家版权局授予“2020年度全国版权示范单位”称号。

　　在医疗健康及社会保障领域，东软业务覆盖卫健委、医院、医保、商保、养老等行业领域，利用“ABCD+IoT”（人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等新技术元素，与“智能互联网+”融合，打造行业领先的整体解决方案。公司构建了可持续发展的大健康生态系统，用信息技术构造健康与医疗服务的平台与生态，推动技术与医疗的融合，创新医疗002173）服务模式，推动产业变革。

　　面向大型医疗机构（集团），东软RealOneSuite持续提供“一站式”整体解决方案，自主产品主要包括医院信息系统HIS、电子病历系统EMR、急诊管理系统、医学影像管理系统PACS、实验室信息系统LIS、重症监护系统、透析管理系统、基于电子病历的医院信息平台、分级诊疗平台等，并在医院核心业务平台和肿瘤、医学影像、重症等专科专业化领域保持优势，覆盖近600家医院。报告期内，公司推出新一代与围术期医学整体解决方案，采用云原生技术架构，提供可以面向多级医院的统一云服务方案，并在赣州市人民医院上线。

　　面向中小医疗卫生机构，东软CloudOneSuite提供全面云化的产品和技术服务，基于SaaS服务模式的云HIS、云HISPlus医院管理信息系统，提供医疗服务、公共卫生服务、互联网+信息惠民一体化业务支撑平台，助力城市医疗集团、县域医共体等医联体建设和发展，覆盖1,700多家中小医院和43,000多家基层医疗卫生机构客户。公司承接的郸城、阳曲医共体信息化建设项目成为全国县域医共体改革样板，入选《紧密型县域医疗卫生共同体实践案例（2020）》。

　　面向各级卫健委，东软提供全民健康信息化整体解决方案HealthOneSuite，采用云计算、微服务、大数据分布式技术，以实现区域人口健康信息的互联互通、数据共享和业务协同，拥有160多家卫健委客户，其中包含国家卫健委、18个省级卫健委和44个地市级卫健委。报告期内，公司作为苏州市智慧健康生态圈建设的合作伙伴，承建的苏州市全民健康信息平台成功通过国家互联互通标准化成熟度五级乙等测评，这是目前我国医疗健康信息互联互通标准化成熟度评测的最高等级。同时，在国家卫健委发布的《全国卫生健康信息化发展指数报告（2021）》中，苏州获得全国地市级城市卫生健康信息化发展总指数第二名。

　　东软利用多年业务积累与优势资源，面向国家及各省、市医保局，以支撑支付方式改革为驱动、构建多层次医疗保障体系为导向，围绕医保核心经办、公共服务、基金监管与决策、大数据治理与服务以及定点医药机构信息化能力提升等方面形成了完整的医疗保障信息化解决方案，实现医疗、医保、医药的“三医联动”应用创新，并在互联网医保服务、医保用药监控、医保移动支付、补充医疗保险对接等方面有成熟解决方案和典型应用客户。公司参与全国22个省217个市统筹区医保系统建设，支撑约7亿人的医疗保障服务，为23万家定点医药机构提供医保信息化服务，医药服务云平台覆盖近60个城市6万余家客户。报告期内，公司参与国家医保信息平台和全国19个省级新医保信息平台项目建设，承建海南、重庆、河北、天津、江苏、新疆兵团、内蒙古、云南、吉林等9个省级医保信息平台核心经办系统，承接辽宁、吉林、海南、安徽、广西、内蒙、重庆、河南等8个省级异地就医平台、104个统筹区的核心经办系统运维，居行业领先地位。

　　公司深耕“AI+医疗”领域，聚焦医疗市场，结合银行资源，形成“医院+银行+东软智能互联产品”的商业形态，专注医疗自助和医疗智慧服务、医院自助设备、机器人、PDA等产品和智慧服务解决方案。Ubione医疗自助一体机搭载最新的人脸识别、无接触屏幕互动等技术，为客户打造“一站式智能自助服务”，实现全支付渠道覆盖，进一步改善就医体验。目前公司产品已覆盖全国22个省、4个直辖市、3个自治区，500余家医院，近300余家三甲医院。报告期内，公司承建中山大学附属三院二期、西安交通大学附属二院、吉林大学附属一院等银医项目。

　　在人力资源和社会保障领域，东软通过多渠道、全方位的软件服务与多功能服务终端等信息技术，构建一整套服务于社会各类人群，覆盖社会保险、就业创业、劳动关系和人事人才的智慧人社解决方案，并与社会救助、社会福利、社会保险、医疗保障、商业保险等融合，构建“大保障”解决方案和打造“互联网+人社”的新模式，助力政府建立多层次、立体化的大保障体系。东软智慧人社业务服务于人力资源和社会保障各级部门，服务人群超过7亿，积极参与养老保险全国统筹项目，前期参与完成天津、内蒙的试点运行。报告期内，公司中标人社部“金保工程”二期应用软件开发项目，并为广东、新疆、天津、杭州等多省市社会保障信息化建设提供服务。公司承建的社保核心平台四版在辽宁、江苏成功应用。在乡村振兴领域，公司建设的返贫监测系统已在多省市上线）东软医疗：医学影像解决方案及服务提供商

　　作为医学影像解决方案及服务的领先提供商，东软医疗定位于以影像设备为基础的临床诊断和全面解决方案供应商，拥有数字化医学诊疗设备、MDaaS（智能设备与影像数据服务）平台、设备服务与培训、体外诊断设备及试剂四大业务线。近年来，东软医疗发布NeuVizEpoch无极CT、NeuVizGlory耀世CT、NeuMR1.5T、NeuAngio30C汉武、NeuAngio30F汉-光武、NeuEcho20超声等创新产品。截至目前，东软医疗产品累计销往全球110余个国家和地区，历史装机量达40,000余台。

　　作为中国领先的基础医疗服务平台，熙康全力推进“熙康+城市”、“熙康+医院”的商业模式，已成为推动城市医改，落实和支撑分级诊疗、医联体、医共体、家庭医生签约服务、远程医疗以及互联网+医疗健康服务的平台，通过医疗数据、医疗资源的整合，使熙康云医院的平台生态和价值进一步得到确认和优化。截至报告期末，熙康在25个城市拥有“云医院平台”，平台上的互联网诊疗、远程医疗、互联网护理、电子处方、健康管理等业务持续发展。

　　望海积极推动大数据+医疗的产业融合与升级，在医院HRP、医院成本一体化、医疗卫生资源监管等领域保持优势地位。报告期内正式推出了ODR（以医院运营数据中心为驱动的医院运营管理），通过主数据管理、数据集成、数据仓库建立医院运营管理数据中心，以BI智能分析工具辅助医院智慧决策。在医院供应链管理领域，“易普网+供应宝”SaaS服务平台，注册供应商超过40,000家，累计总交易量近千亿。在DRG/DIP领域，发布了符合国家医保局规范的分组器和智能编码的产品，同时推出了以专科专病为目标的精益管理服务。

　　东软是全球领先的汽车电子产品和服务供应商，在汽车电子业务领域，经过三十年的积累与发展，技术与市场份额都处于领先地位。公司建立了与众多国内国际车厂、国际汽车电子厂商的长期合作，在全球前30大汽车厂商中，85%使用了东软的软件与服务。

　　东软通过大数据、云服务、人工智能、智能网联平台等深度布局大汽车生态系统，积极推动汽车电子产业发展。作为国家汽车电子安全国标牵头制定单位，东软取得国家层面在车载技术、网络安全技术和综合实力的高度认可，同时也作为唯一的中国企业，参与联合国国际汽车信息安全标准法规提案建设。子公司东软睿驰作为面向未来的汽车行业创新型企业，担任中国汽车工业协会智能网联汽车信息安全与数据共享工作组的组长单位、中国汽车基础软件生态委员会AUTOSEMO主席单位、中国汽车动力电池产业创新联盟电池系统分会理事长单位，牵头制定自动驾驶行业标准，参与电池管理系统功能安全国家标准、电动车互联互通国家标准的制定。

　　东软作为车载系统整体供应商，车载量产业务已覆盖国内绝大多数车厂。公司拥有智能座舱系列产品，主要包括IVI车载信息娱乐系统、全液晶仪表、智能座舱域、智能网联模块、全球在线导航系统等，通过多屏融合实现人车交互。报告期内，东软新一代智能座舱产品应用于红旗、吉利、奇瑞等多款车型并持续量产交付，BOX产品应用于沃尔沃、奥迪等车型，全球在线导航系统应用于日产、捷豹、路虎等车型，东软AR-HUD产品中标长安、北汽、红旗等车厂项目。在创新业务领域，东软聚焦车厂发展战略，根据车厂的需求提供软件定制化服务，参与汽车软件设计方案，实现合作共赢，目前已中标集度汽车、东风岚图、长城等多款车型。

　　在智能网联领域，公司积极参与并推进智能网联汽车相关标准的讨论和定义，融合车联网、物联网、互联网，为用户提供场景化无缝出行服务，主导参与制定三项V2X相关的国家与行业标准。公司研发的车路协同系统，在国内的主要主机厂商和智能网联汽车示范区获得广泛应用。在量产方面，公司实现了基于LTE-V2X通信的多种场景辅助预警验证，支持亚米级高精度定位，搭载于红旗高端车型已量产上市，同时获得国内领先车厂的5GV2X量产订单并已开始实施交付。报告期内，公司分别与宸芯科技、赛迪、主线科技等开展战略合作，充分发挥在智能网联汽车领域的产业资源和技术优势，实现资源共享，共同推动智能网联汽车产业升级。公司5G智能网联边缘云控平台产品中标中汽创智路端网联及大数据分析项目，在5G车路协同领域开展合作。

　　东软睿驰致力于提供下一代汽车平台与关键技术，在汽车基础软件平台、新能源汽车EV动力系统、高级辅助驾驶系统和自动驾驶等领域，为整车企业提供智能化产品、技术、服务及整体解决方案。东软睿驰不断积极探索面向未来的自动驾驶业务模式，通过开放的SOA软件架构和车云一体软件平台，实现未来智能化场景和系统的自我进化与升级。基础软件产品NeuSAR获颁ISO26262产品认证证书，标志着东软睿驰已建立起符合功能安全最高ASIL-D级别的产品开发流程体系，同时产品已经达到国际先进水平。

　　在新能源汽车领域，东软睿驰持续优化和完善动力电池包PACK，电池管理系统BMS等产品，并持续加强产业生态系统建设。东软睿驰以“智能化硬件+大数据”的形式，持续加强与大型车厂的互动与合作，与吉利、广汽等车厂基于电池管理系统BMS的业务合作持续深入。

　　在高级辅助驾驶和自动驾驶领域，东软睿驰持续提升ADAS高级辅助驾驶系统等产品线级ADAS产品的量产上市。面向乘用车及商用车细分市场，东软睿驰ADAS产品应用于东风岚图、一汽红旗等车型，东软睿驰与国内大型商用车集团合作开发的面向L3级域控类产品也即将进入量产阶段。报告期内，东软睿驰推出新一代自动驾驶中央计算平台，提供L3/L4级别自动驾驶功能，为更高等级自动驾驶产品的量产奠定了坚实基础。

　　公司致力于推进“智慧云城市”战略，以更完整的智慧城市解决方案促进城市数字化产业升级，构建了集咨询规划、建设实施、运营服务于一体的“以大数据为核心的新型智慧城市”业务框架，利用云计算、大数据、移动互联网等新技术，成功构建了覆盖政府、企业、社区、家庭和个人的产业集群，打造了惠民、兴业、优政的智慧云城市解决方案与服务。

　　-在政务应用方面，加快数据平台建设、数据汇集整合和数据共享开放，通过“互联网+政务服务”、“互联网+监管”打造新型智慧政府；

　　-在民生服务方面，通过环保云平台、智慧能源、智慧交通、智慧教育等产品，强化城市公共服务能力；

　　-在社会治理方面，在电信运营商、安防、交通等领域重点推进安全感知核心产品、云警、平安城市、雪亮工程等项目。

　　截至目前，公司已与30多个城市建立战略合作关系，既有项目在多地实现运营和服务落地，持续推进智慧城市建设。

　　在国家“新基建”浪潮下，电子政务领域进一步向数字化和智能化方向发展，公司整合与共享相关资源，通过应用创新驱动传统政府业务流程的改造和创新，助力构建数字政府，持续推动在民政、财税、公安政法、国土住建、环保等领域与国家各政务服务平台的深度合作。公司参与“金财工程”的建设，致力于不断完善财政行业核心业务与服务解决方案。公司创新国土资源管理方式，全面推进住房保障信息化，并用信息化技术促进不动产登记整合和发展。公司推出应急指挥救援系统、大数据治理系统和危化设备知识服务系统，支撑各级应急管理部门的信息化建设。报告期内，公司承建国家知识产权局专利审查和检索系统智能化升级、国家发展改革委“智慧发改”一期工程应用系统定制开发、国家市场监督管理总局信息中心企业监管平台2021年度升级改造项目，并助力多省市智慧政务信息化建设。

　　公司以云计算、大数据、物联网、人工智能、边缘计算为技术核心，促进5G+垂直行业的业务融合创新，建立云网一体的数字化基础设施及网络，目前已与国内三大运营商建立战略合作关系，共同拓展5G创新的应用市场。公司加入中国信息通信研究院5G消息工作组，全面助力5G消息产业持续发展。报告期内，公司签约重庆移动基于区块链的5G+工业互联网安全平台项目，进一步融入到重庆移动区块链、工业互联网、5GUPF等领域。公司承建中国移动安全能力管理平台项目，进一步夯实了东软在中国移动信息安全中心的核心合作伙伴地位。公司签约上海移动“2021年骚扰电话治理集中运营平台建设项目软件定制开发项目”，公司连续中标中国移动云能力中心项目，保持了东软在中国移动云能力中心的核心合作伙伴地位。公司中标“咪咕视讯2021-2023年研发支撑服务—中后台开发项目”，成为咪咕视讯中后台系统研发领域的核心供应商。

　　东软构建了一整套涵盖城市交通管理、高速公路、轨道交通、车联网、航空等领域的大交通解决方案，主要包括物流、客票、信息交换平台、信息服务平台及电子商务平台等公共信息平台，以及物联网应用中手机终端应用等，并已成功应用于60余个城市。在智慧航空领域，公司凭借专业化的民航航司系统解决方案服务能力澳门新葡澳京威尼斯，承建吉祥航空603885）旅客服务、中国国际航空移动应用、华夏航空002928）会员系统等项目，并与国内多个机场开展合作。报告期内，公司与中移上研院签署“5G+北斗高精度定位”战略合作协议，共同推动中国移动高精度定位能力、边缘计算与下一代车路协同系统融合的技术研究。

　　东软积极布局智慧能源，通过不断的创新重构能源行业的内部管理，重构产业链，提供涵盖咨询规划、系统设计、开发实施、运维管理等全过程的IT支持与服务，支撑城市新能源产业发展和城市环境保护健康发展。公司积极融入国家电网主导的“能源互联网”生态圈，策划国家电网营销业务细分方案。公司持续加强与国家电网等核心客户的深度合作，业务覆盖新疆、辽宁、内蒙、江西、四川等全国多省平台。

　　东软致力于智慧金融科技的创新与拓展，构建了以大数据、人工智能、区块链为代表的新技术与金融服务深度融合的核心产品与服务，面向金融领域提供业务咨询、IT规划、软件产品、行业解决方案、云与数据服务等端到端的服务，覆盖金融监管机构、银行、保险、证券等上百家金融机构。公司与工商银行、浦发银行、招商银行、中国银联、人保集团、太保集团、上海证券交易所等金融领域客户持续深化多领域合作，基于大数据与AI技术拓展地方金融监管与服务业务，支撑多个地方监管机构优化监管资源，构建高效的监管体系。“东软金融科技外包2.0”荣获“年度最佳金融科技协作伙伴奖”，“东软金融交易平台”荣获“2020-2021年度数字转型杰出创新产品”奖项。

　　公司助力教育体系全面构建数字化、网络化、智能化的现代教育系统，加速重点区域覆盖。公司为高校提供全面的信息化服务解决方案，包括“一张表”管理平台、综合信息服务平台、一网通办平台、高校数据中心整体解决方案、基础教育云平台解决方案等产品。报告期内，公司签约中国地质大学、华中科技大学、北京师范大学等多所高校。截至目前，公司智慧教育产品已覆盖60多个城市，600余家高校。

　　公司持续推动解决方案的专业化、IP化发展，打造覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系，以信息技术服务于企业数字化转型。东软提供面向金融、民生、医疗、教育、交通、新媒体等领域的数据中台服务，聚焦数据治理业务，积极融入数据生态，累计完成全国百亿级经济及养老数据的交换和质检，为各类民生业务保驾护航。

　　公司致力于以数据为引擎实现产业互联，助力企业高效实现数字化转型。在中国民用航空、物流、供应链金融等领域，公司围绕物联网、区块链、人工智能等新技术展开布局，与中国烟草、海尔、海信等企业持续加深合作，进展顺利。在媒体领域，公司持续拓展与中央广播电视总台的项目合作。SaCaForms智能填报平台承建西安一码通项目，为第十四届全运会疫情防控提供信息化保障。在人力资源管理领域，公司继续深化应用AI、数据分析，持续为中国中车601766）、国家开发银行、中国银行、万达集团、海信集团等客户提供优化服务。在档案管理领域，公司承建的国家档案局“开放档案利用系统”正式上线运行，山东省档案馆机关数字档案室通过“全国示范数字档案室”测评，公司和内蒙古档案局共同研究的《基于云平台的数字档案室业务系统》课题，纳入“十三五”时期国家档案局优秀科技成果汇编。

　　公司聚焦关键客户数字化转型需求，通过技术革新和按需而变的软件技术及服务供给，提供研发工程服务、IT服务、BPO、云管理服务，大力推动业务的新一轮升级与发展，持续为客户创造核心价值。随着与客户的持续深度合作以及新增替代性需求，公司面向关键客户的竞争位序与业务规模同步提升。报告期内，公司正式成为大中华区国际软件测试认证委员会ISTQB（InternationalSoftwareTestingQualificationsBoard）金牌合作伙伴。

　　在BPO/ITO领域，东软向数字化、智能化方向快速迈进，面向互联网、金融、制造、消费电子等垂直行业提供智能BPO解决方案，全面支撑客户的数字化转型。同时，东软积极探索服务创新，在流程自动化（RPA）、智能客服、数字化营销等领域取得突破，在消费电子和汽车行业新增数家客户。在全球化方面，东软建立了支持20多种语言的全球交付体系，在沈阳、大连、广州、丹东以及菲律宾、埃及、罗马尼亚等地拥有交付中心，具备覆盖亚太，辐射欧洲、中东及全球主要市场的成熟交付网络。在合作生态方面，东软与业内厂商共同搭建智能运营合作生态，为行业众多客户打造轻松、智能、个性化的交付体验。

　　在云管理服务领域，东软聚焦云计算及大数据平台运营，在一体化智慧云运维方面，坚持技术和服务创新，利用云计算、大数据、人工智能等新技术赋能企业数字化、智能化转型，提供云战略规划、云设计、云建设、云管理平台（CMP）、云管理服务（MSP）、云运营等全生命周期的服务。公司加强与国内外领先云服务厂商的合作，并成为云厂商及电信运营商的云及大数据生态合作伙伴，积极助力企业上云。公司的一体化智能运维服务业务以及云管理服务业务在金融、电信运营商、制造业等战略关键客户拓展方面取得了积极的进展，实现了业务的转型升级。

　　报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项

　　综合分析国内外形势，我国发展面临的机遇和挑战并存。全球疫情持续演变，世界经济复苏进程中的风险还在积累，主要经济体政策调整及其外溢效应带来了保护主义加剧、中美贸易摩擦、地缘风险上升等变数。现阶段，我国经济处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，需要随时应对可以预料的风险和难以预料的挑战。潜在的不确定性可能导致社会和企业的IT需求及信息消费投入下降，进而加剧市场竞争，公司发展也将因此面临困难和挑战。

　　为此，公司将继续坚定推进业务的创新与全球化发展，形成可持续发展的长效机制，以抵御复杂的外部环境带来的挑战。

　　世界产业格局正在发生深刻变化，围绕技术路线主导权、价值链分工、产业生态的竞争日益激烈，来自同业公司甚至是跨界巨头的竞争日益加剧。随着公司业务持续转型升级，整体业务与医疗、汽车等宏观消费能力的联动关系更加密切，而终端消费者对云计算、物联网、移动互联网等新业态的需求和市场仍有待进一步培育，以上因素都将对公司业务发展产生直接影响。

　　为此，公司将加强对产业前沿的跟踪和前瞻性研究，提高市场策划的先动性，与合作伙伴共建健康、共赢的生态系统。同时加强业务创新活动的统筹规划与风险管理，进一步加强供应链管理和成本控制，推动公司业务的高质量发展。

　　随着全球经济一体化及人民币汇率市场化改革的推进，人民币汇率升值和贬值的因素并存，未来汇率的双向波动特征将更加显著。由于公司面向国际市场的业务占公司营业收入约27%，汇率波动将在一定程度上影响公司的收入盈利水平。为此，公司将持续加强对汇率变动的分析与研究，继续采取适当外汇避险方法，选择合适币种报价和结算，通过与客户共担风险等措施，降低汇率波动可能带来的不利影响。

　　公司坚信人才是战略落地与执行的核心驱动力，优质的领导团队及关键岗位人才是保持和提高公司核心竞争力的基石。面对日益复杂的市场格局，行业竞争日趋激烈，业务规模化发展及转型的严峻诉求，以及行业人力成本大幅度提高，同时受疫情影响，人员择业更加谨慎，公司在面向未来业务发展的人才结构优化、人才高地建设等方面面临压力和挑战澳门新葡萄新京威尼斯。公司始终重视人才对公司发展的战略影响，不断夯实健全人才队伍，聚焦创新业务、业务转型，强化创新与价值创造。通过重构人才供应链，持续获取及培养关键人才，持续提升人力资本准备度，为公司发展提供人才储备与保障。

　　四、报告期内核心竞争力分析作为一家面向全球提供IT解决方案与服务的高科技企业，东软的核心竞争力体现在“大医疗健康”“大汽车”“智慧城市”等领域的技术优势、行业经验、知名度和市场影响力等诸多方面。

　　东软是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司，覆盖日本、美国、欧洲等多个国家和地区。在大健康领域，东软以信息技术推动医疗卫生体系的变革，在医疗IT市场保持领先地位，社保业务覆盖人群超过7亿，为23万医疗两定机构提供软件与服务；在大汽车领域，东软车载系统已覆盖全球前30大汽车厂商的85%，在智能网联、自动驾驶、汽车基础软件平台等领域快速发展；在智慧城市领域，已与30多个城市签署战略合作协议，构建了覆盖政府、企业、社区、家庭和个人的产业集群。此外，东软打造了覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系，以信息技术服务于政府与企业数字化转型及产业优化升级。

　　公司持续加强面向全球市场的品牌传播与管理，高质量、可信赖的东软品牌获得了广泛的赞誉和市场认可。2017年，“Neusoft东软”再次被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2018年以来，公司进一步确立东软“互联网+”创新品牌形象。2019年，东软再推品牌战略升级，启用新的品牌传播语“软件如此奇妙”，表达了软件在新时代的特征与价值，即帮助个人、企业及众多行业应对万物互联时代的升级。2020年以来，东软通过科技与软件的创新，为抗击疫情积极贡献力量，践行品牌的社会责任。2021年，以成立30周年为契机，公司进一步加快品牌战略及品牌印象升级，致力于以更具创新活力的软件改变人们的生活。

　　公司积极迎接以“ABCD+IoT”为驱动的技术变革，拥抱开源、融入新生态，开展核心业务技术架构的服务化升级，主动参与标准化组织、行业协会及生态联盟活动，融入行业与客户生态，持续提升行业影响力。公司研发投入以商业价值为导向，通过融合移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术促进智能互联产品、平台产品、云与数据服务、软件产品和行业解决方案升级，大力推进云原生架构技术中台，加速企业数字化转型。东软实施解决方案高效性策略，重点关注系统化的复用，通过TCOE计划推动持续改进，不断提升核心竞争力。截至报告期末，公司申请专利2,038件，授权专利1,045件，登记软件著作权2,342件。

　　东软面向生态系统和应用场景，驱动业务专业化、IP化、互联网化发展，聚焦政府、高端客户、产业伙伴，建设合作、共赢、健康的生态系统。公司坚持“以客户为中心，打造卓越服务流程，为客户创造价值”的服务理念，全方位满足客户需求、超越客户期望。公司内部建立“事业部+大区+虚拟公司”的运营体系，在国内设立了8个区域总部，在60多个城市建立营销与服务网络，省分、虚拟公司等分布式组织商业能力持续提升。同时，公司坚定全球化发展，拥有具备支撑持续规模化国际业务和商业价值创造力的全面组织能力，建立了面向全球的软件技术业务基地和软件交付中心，并在日本东京、大阪、名古屋以及美国、欧洲等地建立了本地化的技术支持中心，形成面向全球的业务与服务网络。

　　东软重视人力资本管理，现有正式员工17,175人，广泛分布于全球各地，作为第一家通过PCMMLevel5评估的中国企业，公司始终保持着业界领先的人力资本管理水平。公司设计了双通道的员工职业发展方式，以学习者为中心，匹配适合的专项培养方案，满足员工职业发展及价值实现的需求。公司通过内部人才发展和外部人才引进，构建了一整套配置合理、高绩效、高素质的专业团队，为支撑公司业务发展提供人才保障，并持续优化领导力发展体系，科学地选择和培养领军人才，完善公司干部储备。曾荣获“CCTV年度雇主”称号、怡安翰威特评选的“中国最佳雇主”和“亚太地区最佳雇主”奖、“2020中国年度最佳雇主30强”“2020最有温度雇主”称号等。

　　东软基于ISO9001质量管理标准，融合CMMI、A-SPICE、RUP、Lean、Agile、ITIL、PCMM等模型、方法的先进理念，对公司的质量体系进行持续的升级和完善，先后通过了DNV、BSI、QAI、CQC等第三方认证机构的质量体系认证。东软是中国首家通过ISO质量管理体系认证的软件企业，是中国第一家通过CMM5和CMMI5级认证的软件企业，是国家工信部认定的首批“计算机信息系统集成特一级资质企业”，是首批全国信息系统集成及服务大型一级企业，是中国第一家通过AutomotiveSPICEML3的企业。