社会文化环境因素分析

　　社会文化环境因素分析中文名： 威廉· 亨利· 盖茨 外文名： William Henry Gates 出生地： 美国 华盛顿州 西雅图 出生日期： 1955年10月28日 职业： 微软公司主席和首席软件架构师 毕业院校： 湖滨中学，哈佛大学 主要成就： 与保罗艾伦共同创办了微软公司 昵称： 比尔· 盖茨

　　新经营哲学的构建基本思路是： 1）重质经营 质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。 三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致 力于提高产品质量、人力资源质量和经营质量。 三星提高质量的途径—— 坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客的重要性。 立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三 星设计。 倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体 的产品与服务中，一起销售给顾客。 2）信息化、国际化、复合化 信息化 在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信来自百度文库技术的使用程度。所以 三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力。 国际化 国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本 土化、最佳化、复合化的国际化策略。 复合化 复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率， 增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力 实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获 得在市场竞争的优势。

　　4、三星六大价值观 1) 重视人才 “我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。” ——李秉哲 李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由 自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号；1993年，三星重新制定了经营理念， 又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才 始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。 充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然 后配合他们完成目标。 三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活 宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。 三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、 公平、公正的人才招聘程序；坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度；充分包容员工的 过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。 重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现 自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“教育的三 星”。 2) 基于健全的危机意识的自我创新 3) 强调责任的自主经营 4) 合理思考与合理行动

　　孩子是我们社会的未来，三星社会公益基金会，以及三星的各下属公司 都积极地参加培养儿童的活动，为那些需要变得自信的人提供帮助。尽我们 之所能，来提高周围人的生活质量。 三星社会公益基金会与三星附属公 司通过资助能够满足经济、社会以及文化需求 奥运合作伙伴 的社区项目，共同努力提高周围所有人们，特别是儿童、年轻人以及低收入 家庭的生活质量。这些项目主要的目的，是提升受益人的自信，而不是简单 地捐献现金。 自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1,000 万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群。特别是，三星在2004年的捐赠额 达2,000万美元。三星生命保险也在三年（2002～2004）中捐赠了1,000万美 元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。 三 星对地震灾区的综合支援政策 中国三星捐款3000万元 全体员工募集 的资金 派遣三星119救援队、救助犬、医疗队伍到现场 , 全体人员 的献血活动 无偿维修灾区家电产品 重建灾区的服务活动 韩国 三星集团支援相当于100万元的紧急救助品5000套和 被褥15000个。

　　（三）文化传统 1.文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内所形成的一种社会习惯。 2.文化环境对企业的影响是间接、潜在和持久的。 · 文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构成文化系统，对企 业文化有重大的影响。 · 哲学是文化的核心部分，在整个文化中起着主导作用； · 宗教作为文化的一个侧面，在长期发展过程中与传统文化有着密切联系； · 语言文字和文化艺术是文化的具体表现，是社会现实生活的反映，它对企业职工的心理、人 生观、价值观、性格、道德及审美观点的影响和导向作用不容忽视。 （四）社会发展趋势 1.近一二十年来，社会环境方面的变化日趋加快，打破了传统习惯。 人们开始重新审视自己的信仰、追求和生活方式，穿着款式、消费倾向、业余爱好，以及对产 品与服务的需求不断变化，从而使企业面临更严峻的挑战。 2.现代社会发展的主要倾向之一是人们对物质生活的要求越来越高。 一方面，人们已从“重义轻利”转向注重功利和实惠澳门新网站，有些人甚至走到唯利是图的地步；产品 的更新换代日益加速；日益增长的物质需求给企业发展创造了外部条件。 另一方面澳门新葡萄新京威尼斯，随着物质水平的提高，人们正在产生更加强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、 成就等高层次需求。人们希望从事能够发挥自己才能的工作，使自己的潜力得到充分的发挥。 （五）消费者心理 1.在当代物质丰富的条件下，人们购买商品不仅是要满足生理需求，更重要的是还要获得心理 或精神上的享受。 2.企业在制定战略时，必须注意到消费者的心理因素，树立“创造市场、创造需求”的观念。 （六）社会各阶层对企业的期望 1.社会各阶层包括股东、董事会成员、原材料供应者、产品销售人员及其他与企业有关的阶层。 2.各阶层对企业的期望是不同的，例如， · 股东集团评价战略的标准主要是看投资回报率、股东权益增长率等； · 企业工作人员评价战略的标准主要是看工资收益、福利待遇及其工作环境的舒适程度等； · 消费者则主要关心企业产品的价格、质量、服务态度等； · 政府机构评价企业的立足点主要是看企业经营活动是否符合国家的政策、法规和有关各项行 政规章制度。

　　• 社会文化环境是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、人口 状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，这些因素是 人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，人们总是自觉不自觉地接受这 些准则作为行动的指南。 社会文化因素对企业有着多方面的影响，其中有 些是直接的，有些是间接的，最主要的是它能够极大地影响社会对产品的需 求和消费。特别是外贸出口产品，如果对出口国家的社会文化环境了解得不 深、不透，就会影响产品销路。 （一）人口因素 1.人口总数直接影响着社会生产总规模； 2.人口的地理分布影响着企业的厂址选择； 3.人口的性别比例和年龄结在一定程度上决定了社会需求结构，进而影 响社会供给结构和企业生产结构； 4.人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况； 5.家庭户数及其结构的变化与耐用消费品的需求和变化趋势密切相关， 因而也就影响到耐用消费品的生产规模等。 （二）价值观 1.价值观是指社会公众评价各种行为的观念标准。 2.不同的国家和地区，其价值观是不同的。

　　• 全名威廉· 亨利· 盖茨（William Henry Gates，1955年10月28日－）， 美国微软公司的董事长。他与保罗· 艾伦一起创建了微软公司，曾任 微软CEO和首席软件设计师，并持有公司超过8%的普通股，也是公 司最大的个人股东。1995年到2007年的《福布斯》全球亿万富翁排 行榜中，比尔· 盖茨连续13年蝉联世界首富。2008年6月27日正式退 出微软公司，并把580亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达· 盖茨基 金会 。2012年3月，福布斯全球富豪榜发布，比尔盖茨以610亿美元 位列第二。 • • • • • • • •

　　• 三星集团（简称：三星）是大韩第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团， 三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、 三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志 评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司澳门威斯尼斯网站，目前已是全球第二大手 机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三 星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的 其他成员管理，目前的集团已传至李氏第三代。

　　• 价值观是企业文化的核心。菲利浦· 塞尔日利克说： “一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执 着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、 经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观 并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论 如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这 些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之， 组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家 对价值观的认同。” 实际上，企业文化是以 价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一 起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在 动力；价值观是企业行为规范制度的基础。

　　公司名称： 三星 外文名称： SAMSUNG 总部地点： 韩国首尔特别市瑞草区 成立时间： 1938年 经营范围： 电子、金融、机械、化学等领域 公司性质： 家族集团企业 公司口号： Imagine the Possibilities 员工数： 257,000（2008年） 创始人： 李秉喆 前任会长： 李健熙 公司性质： 上市公司 旗舰子公司： 三星电子

　　1、三星的经营理念 构建这一经营理念的基本思路是： 三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不 容辞的历史责 任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力 量。 作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足， 来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。 为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的 目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培 养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开 发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。 2、三星人的精神 “三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界 和行为方式提出了要求： 与顾客同在 三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供 货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源 泉的客户群。 向世界挑战 世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业，在所从事的行业中， 居于全球市场领导者的地位。 创造出未来 未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到 来。